Termini del Servizio

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Benvenuto su Velourex. I presenti Termini del Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web velourex.it e dei servizi offerti attraverso la piattaforma.

Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente i presenti Termini del Servizio.

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il sito velourex.it, l'utente conferma di avere almeno 18 anni o di essere autorizzato legalmente a concludere contratti vincolanti nel proprio Paese di residenza.

2. Prodotti e Servizi

Velourex si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, immagini, colori, dimensioni e descrizioni possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni dei dispositivi o di aggiornamenti dei produttori.

Velourex si riserva il diritto di modificare, sostituire o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).

Velourex si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e offerte in qualsiasi momento senza preavviso.

Le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati e pagati.

4. Ordini

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto.

Velourex si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

• Informazioni fornite dal cliente incomplete o errate;

• Problemi relativi al pagamento;

• Sospetto di attività fraudolente;

• Indisponibilità del prodotto;

• Violazione dei presenti Termini del Servizio.

5. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri e certificati.

Velourex non memorizza i dati completi delle carte di pagamento dei clienti.

L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.

6. Spedizioni

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro un massimo di 72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna vengono indicati direttamente durante il processo di acquisto e rappresentano il riferimento ufficiale per ogni ordine.

Velourex non sarà responsabile per eventuali ritardi causati da corrieri, controlli doganali, eventi climatici, scioperi o altre circostanze indipendenti dalla propria volontà.

7. Resi e Rimborsi

Le condizioni relative ai resi, sostituzioni e rimborsi sono disciplinate dalla specifica Politica Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, video, elementi grafici e contenuti digitali, sono protetti dalle normative sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

9. Limitazione di Responsabilità

Velourex non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o esente da interruzioni tecniche.

Nei limiti consentiti dalla legge, Velourex non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti acquistati.

10. Account Cliente

L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account.

11. Privacy

I dati personali degli utenti vengono trattati conformemente all'Informativa Privacy pubblicata sul sito e alla normativa europea applicabile in materia di protezione dei dati personali (GDPR).

12. Modifiche ai Termini del Servizio

Velourex si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini del Servizio in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi richiesta di assistenza o informazione:

Informazioni Generali
info@velourex.it

Resi e Rimborsi
returns@velourex.it

Back Office e Amministrazione
backoffice@velourex.it

Sede Operativa e Amministrativa:

Via Luigi Compagnone 9

81030 Sant'Arpino (CE)

Italia

Tempo medio di risposta: 30 minuti.

Tempo massimo di risposta: 24 ore lavorative.

14. Legge Applicabile

I presenti Termini del Servizio sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

L'utilizzo del sito comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini del Servizio.