Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Benvenuto su Velourex. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito velourex.it.

Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro un massimo di 72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o in periodi di elevata richiesta potranno richiedere tempi di elaborazione leggermente superiori.

Una volta elaborato, l'ordine verrà affidato al corriere incaricato per la consegna.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna possono variare in base al prodotto acquistato, alla disponibilità di magazzino, alla destinazione e al servizio logistico utilizzato.

Per questo motivo, i tempi di consegna stimati vengono visualizzati direttamente nella pagina del prodotto e durante il processo di acquisto.

Le tempistiche indicate al momento dell'ordine rappresentano il riferimento ufficiale per la consegna del prodotto acquistato.

Tracciamento dell'Ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà un numero di tracciamento che consentirà di monitorare lo stato della spedizione.

Le informazioni di tracking potrebbero richiedere fino a 72 ore per essere aggiornate dai sistemi del corriere.

Indirizzo di Spedizione

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell'acquisto.

Velourex non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.

Ritardi nelle Consegne

Eventuali ritardi dovuti a corrieri, controlli doganali, condizioni meteorologiche, scioperi, festività o altre circostanze fuori dal controllo di Velourex non potranno essere imputati alla nostra azienda.

Pacchi Danneggiati o Smarriti

Qualora il cliente riceva un pacco danneggiato o ritenga che la spedizione sia stata smarrita, dovrà contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Ogni segnalazione verrà verificata e gestita nel minor tempo possibile.

Costi di Spedizione

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini:

Email Assistenza Clienti: info@velourex.it

Email Resi e Rimborsi: returns@velourex.it

Email Back Office: backoffice@velourex.it

Tempo medio di risposta: 30 minuti.

Tempo massimo di risposta: 24 ore lavorative.

Accettazione della Politica

Effettuando un acquisto su velourex.it, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Spedizione.